身為長期使用各類token錢包的老用戶,深知設計優良的官方網站能大幅有效提升使用體驗,它是下載客戶端的重要入口,是獲取所需信息的首要站點,是妥善管理資產的首要站點,是及時解決問題的首要站點,優化官網體驗能夠直接降低操作面臨的困難程度,優化官網體驗能夠直接降低心理上的焦慮感。
錢包官網的界面設計,務必要清晰地顯示,務必要直觀地顯示,關鍵入口像“下載錢包”,關鍵入口像“創建錢包”,關鍵入口像“導入錢包”,應該放置在最顯眼的位置,而且要清楚標明所支持的操作系統,好多用戶因為找不到明確的下載鏈接,好多用戶進而誤入釣魚網站,好多用戶遭受了損失,官網要提供詳盡的新手圖文指南,官網要提供詳盡的新手視頻指南,從創建助記詞開始,直到執行第一筆轉賬,一步步進行拆解,這樣比讓用戶自行摸索更安全。
承擔安全教育核心職責的是官方網站,其首頁要有固定區域,該區域要顯眼地列出常見騙局案例,像“虛假客服”、“假空投”等,還要不斷強調私鑰及助記詞絕對不聯網的原則,同時,一個分類明晰、支持搜索的幫助中心或者知識庫很重要,在用戶遇到問題時,能快速找到解決辦法,而不是在社群里漫無目的地提問,這對使用效率以及安全感有極大提升 。
有一個官網,其可成為項目與用戶溝通的橋梁,另外,有一個活躍的官方博客或者公告欄,該可及時同步版本更新、網絡狀態以及活動信息,以此使用戶感覺項目方處于持續運營狀態,最后,提供有效的包含如Discord、Telegram的官方社群鏈接很重要,不過其要與官網安全警示相互輔助補充,進而引導用戶從官方渠道獲取精準信息,你在使用錢包時,最看重官網哪個功能,歡迎分享看法。
