換個(gè)說(shuō)法來(lái)講，作為一款關(guān)涉數(shù)字資產(chǎn)工具的入口之處，官網(wǎng)的界面究竟是不是清晰易懂，其下載流程是不是順暢無(wú)阻，這直接對(duì)用戶的第一印象以及后續(xù)使用信心造成影響。并且，持續(xù)去收集以及響應(yīng)用戶的真實(shí)反饋，乃是把產(chǎn)品打磨得更加契合需求的關(guān)鍵所在。把這兩者結(jié)合到一塊兒，才能夠切實(shí)使得投資過(guò)程更加安心、高效。
官網(wǎng)的友好性呈現(xiàn)于細(xì)節(jié)之處 。對(duì)此 ，我們竭力使新用戶能夠于30秒內(nèi)尋覓到正確的下載按鈕 ，采用最簡(jiǎn)潔明了的圖文去闡釋錢(qián)包的核心功能以及安全特性 。對(duì)于像私鑰備份 、轉(zhuǎn)賬確認(rèn)這類(lèi)關(guān)鍵操作 ，統(tǒng)統(tǒng)設(shè)計(jì)了明晰的引導(dǎo)以及二次確認(rèn) ，以此防止因界面晦澀難懂而引發(fā)的操作失誤 。而清晰的資產(chǎn)展示視圖與實(shí)時(shí)行情相掛鉤 ，同樣讓管理變得更為直觀 。
我們構(gòu)建起了多渠道反饋閉環(huán)，于應(yīng)用商店的評(píng)分評(píng)論之外，在官方社群之內(nèi)設(shè)置了名叫“建議與反饋”的專(zhuān)區(qū)，且安排有專(zhuān)人定期去梳理客服工單里存在的高頻問(wèn)題，就像，眾多用戶曾表達(dá)交易記錄查詢欠缺便利性，我們于是在接下來(lái)的版本里對(duì)篩選以及搜索功能予以了優(yōu)化，并且每一回更新日志都會(huì)確切地羅列依據(jù)反饋所實(shí)施的改進(jìn) 。
界面優(yōu)化跟反饋處理被體系化地結(jié)合起來(lái)，進(jìn)而造就了持續(xù)迭代的引擎。我們每個(gè)季度的時(shí)候，都會(huì)著手去分析用戶行為數(shù)據(jù)跟反饋之間的關(guān)聯(lián)性，優(yōu)先處理那些對(duì)核心體驗(yàn)產(chǎn)生影響的問(wèn)題，像是資產(chǎn)安全、交易效率這類(lèi)。一個(gè)典型的成果呈現(xiàn)出來(lái)的樣子是：依據(jù)數(shù)量眾多的用戶建議，我們?cè)鎏砹酥髁鲙欧N以外的自定義代幣顯示功能，并且對(duì)Gas費(fèi)估算提示進(jìn)行了優(yōu)化，使得轉(zhuǎn)賬時(shí)的困惑以及成本都有所減少。
在你運(yùn)用Token錢(qián)包期間，最為看重官網(wǎng)或者App的哪一個(gè)設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)，有沒(méi)有過(guò)因某一界面缺乏清晰性而遭遇困擾的經(jīng)歷？歡迎來(lái)分享你的體驗(yàn)或者建議。
