token.im安卓版官網近期推出了全新的顧客關系體系,該體系圍繞用戶資產安全與操作便捷性這兩個關鍵要點,實現了從以往一對一客服響應模式的升級,轉變為社群化問題追蹤模式,以此確保每個用戶反饋都能形成完整的閉環,這套策略的核心要義在于讓用戶深切感受到自身“被聽到、被重視”。
下述為具體落地所涉及的多方面舉措:官網增添了“用戶共建”入口,該入口賦予用戶投票權,憑借此投票權能夠決定功能的優先級,進而促使產品功能的發展更契合用戶需求。并且,推出了月度安全報告,這份報告為用戶詳盡展現安全態勢,還開設了私鑰管理課程,借助此課程助力用戶提高自我防護能力,以此保障自身信息安全。
另外,老用戶推薦新地址,可獲積分,所獲積分能用于兌換手續費折扣,通過這種方式,形成良性增長循環,激勵老用戶積極參與推薦,吸引新用戶加入,推動整體業務持續發展壯大。
于發展范疇之內,token.im踴躍跟多所審計機構搭建實時警報聯動體系,一旦發覺出現異常交易情形,就會自行推送風險提示,用以保障用戶的資產安全。其接下來的規劃便是朝著社區開發者開放API接口,一同攜手拓展資產顯示插件,進而更為豐富用戶體驗。你覺得這種將用戶共建當作核心的模式,能否在你使用之際讓你愈發安心呢?歡迎于評論區分享你的體驗感受。
