在下載Token錢包進(jìn)行的進(jìn)程里，用戶內(nèi)心最為擔(dān)憂碰到面臨的情形就是產(chǎn)生出現(xiàn)卡頓狀況、轉(zhuǎn)賬遭遇碰到失敗或者對(duì)于助記詞全然完全搞不清楚弄不明白。而我們所拿來(lái)提供的用戶支持服務(wù)，可以給予7x24小時(shí)的在線答疑解惑，從著手開始安裝Token錢包一直到達(dá)成完成首筆交易，都會(huì)展開進(jìn)行全程的細(xì)致耐心指引，借由這樣來(lái) safeguards確保即使哪怕是新手用戶，也能夠在極短的時(shí)間之內(nèi)毫不費(fèi)力輕松上手，毫無(wú)阻礙障礙地完成操作流程。
市場(chǎng)營(yíng)銷著重實(shí)效，不會(huì)去搞那些華而不實(shí)的玩意兒。針對(duì)錢包下載之后激活率比較低的這個(gè)問題，我們用心謀劃于是推出了“首次轉(zhuǎn)賬返還 Gas 費(fèi)”的活動(dòng)。與此同時(shí)，在社群當(dāng)中積極去分享真實(shí)用戶的操作實(shí)例，用口碑傳播來(lái)替代單純的空投拉新做法。在這樣的舉措之下，下載轉(zhuǎn)化率明顯提高，提高的幅度達(dá)到了 40%。
用戶支持跟營(yíng)銷得構(gòu)成閉環(huán)，于下載頁(yè)面當(dāng)中放進(jìn)智能客服，讓其可以按照問題出現(xiàn)的頻率，自行對(duì)幫助文檔予以優(yōu)化，你于使用Token錢包之際碰到過什么樣可稱作神奇的操作或者碰到過哪些坑呀，歡迎在評(píng)論區(qū)把你的經(jīng)驗(yàn)分享出來(lái)！
